Verzendbeleid

Verzendbeleid – Skilliecam

Bedankt voor je bestelling bij Skilliecam. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen, levertijden en verwerking van bestellingen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag t/m vrijdag.
Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen geplaatst vóór 23:00 worden in de meeste gevallen dezelfde of volgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, lanceringen of feestdagen kan verwerking iets langer duren.

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail.

Levertijden

De gemiddelde levertijden zijn:

Nederland: 1–3 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
Duitsland: 2–5 werkdagen
Overige Europese landen: 3–10 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders. Soms heeft een pakket meer vakantieplannen dan de klant zelf.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op de webshop.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Geen mail ontvangen? Controleer dan ook even je spamfolder. Die werkt soms harder dan de klantenservice.

Verloren of vertraagde pakketten

Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders. Hierdoor kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen.

Is jouw bestelling langer vertraagd dan verwacht? Neem dan contact met ons op via de klantenservice zodat wij kunnen meekijken naar een passende oplossing.

Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te vullen.

Wanneer een bestelling retour komt door een foutief ingevuld adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigd product? Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van:

het product
de verpakking
het verzendlabel

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Internationale verzending

Skilliecam verzendt naar meerdere landen binnen Europa. Eventuele invoerkosten, douanekosten of lokale belastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.